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親情物業,危難時刻顯身手

2023-6-7
5月28日,凌晨5點,紛紛細雨。

恒信·學府,正在值班的秩序管家毛建國被急促的電話聲一驚。他接起電話,是17號樓劉女士的電話。她的父親劉先生突發疾病,需要幫助。

毛建國接到電話緊急趕到業主家,這時劉先生捂著心口,已經疼痛得難以站立起來,劉先生的妻子和女兒十分焦急。毛建國了解情況,并確定已經撥打了120及到達時間。他感到時間緊迫,現在正是分秒必爭的時刻,就立即騎上電動車,冒雨疾馳到小區西邊的消防大門,打開大門,迎接120救護車。這時120救護車正好疾馳而來,時間就是生命、毛建國騎著電動車在前面靜音帶路,飛快趕到劉先生的家。又和急救人員一起把劉先生扶上車,引導120駛出小區,為救護人贏得了寶貴的時間。

劉先生住院四天后,安然無恙的回到了家中。6月5日,劉先生和妻子到物業服務處,向物業服務處經理李濤濤、秩序管家毛建國贈送了一面“管理嚴格,服務周到,貼心業主,有求必應”的錦旗,表達了全家的謝意。而后,劉先生又和妻子專程趕到恒信集團,向集團物業贈送了錦旗,集團黨委副書記李偉華代表物業接受了錦旗。

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物業幫助業主的一件小事,業主贈送了兩面錦旗。事情的背后是學府物業常年真誠善意的服務。是集團高質量發展三年來,不斷提升服務品質,尤其是2022年“溫情2.0”服務以來,物業人以“五星級管家”和“五心服務”,贏得了業主的稱贊。

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說起物業服務,劉先生說:我們已經入住學府三年了,平時看到物業每一個人辛辛苦苦地為大家服務,我們都十分感激。我們看到眼里,記在心里。平時我們也沒有專門去表揚物業,這次我是真的抑制不住自己,感激就像火山爆發一樣,自然而然地噴發出來了。

接著劉先生又說:去年10月27日,凌晨四點,我也是感到心口痛疼,撥打了120,又給物業撥打了電話,物業的工作人員立刻趕到,又去打開了東門的消防通道,急救車卻到了北門,物業又趕回來,引導急救車,幫助抬擔架,直到把我護送到急救車上。

劉先生的妻子說:我們生活在這個小區里,感到舒心和親切,總是有一種滿院子的親切感,見了物業,就像自己的孩子一樣,走到大門口,手里提著東西,物業都會幫忙送到家里。

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劉先生說:我們這些親情管家、秩序管家、清潔管家,都一直勤勤懇懇地工作。去年疫情做核酸,他們從早晨六點多,忙到深夜。送檢測箱是最危險的事,李濤濤都是自己提著,一次一次的送檢。80多戶隔離的,他們都一一上門檢測,在疫情封閉期間為保證業主日常生活保障、咱物業公司為業主發放蔬菜、隔離的業主物業人員每家每戶也準時送達。說起物業服務,劉先生就滔滔不絕:有什么樣的人,帶出什么樣的兵,李濤濤經理一天到晚的靠在小區,脾氣好,服務好,大家像親人一樣。

在劉先生一家溫情的笑意,真情的述說中,我們感受到了一個小區和諧的春風,看到了小區清風拂過,樹影搖曳,一片溫馨生機的景象。

恒信·學府是集團的紅色物業園區,建立了新時代文明實踐站,打造五大廣場、融入六大文化,帶動新時代文明實踐志愿服務走進千家萬戶,物業公司也一直秉承著“全心全意為業主服務”宗旨、為業主提供更加有溫度的暖心服務。

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6月3日,在集團高質量發展培訓會上,黨委書記、董事長張玉強說:為客戶打造好產品,為業主服務好,這是我們事業的價值。

恒信物業正以春風般的溫暖,踐行著恒信高質量發展的崇高目標。


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